Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej yablochnaya-rybka.com, zwanej dalej "Serwisem", oraz warunki świadczenia usług remontowych przez firmę Majster Plus Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-123) przy ul. Krakowskiej 45, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP 1234567890, REGON 123456789, zwaną dalej "Usługodawcą".

1.2. Korzystając z Serwisu, Użytkownik akceptuje niniejszy Regulamin i zobowiązuje się do przestrzegania jego postanowień.

1.3. Serwis prowadzony jest przez Usługodawcę.

1.4. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest:

• telefonicznie: +48 123 456 789 (w dni robocze w godzinach 8:00-18:00)
• mailowo: [email protected]
• listownie na adres siedziby Usługodawcy

2. Definicje

Dla potrzeb niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

• Usługodawca - Majster Plus Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie
• Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem yablochnaya-rybka.com
• Użytkownik - każda osoba fizyczna korzystająca z Serwisu
• Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zamawia usługi remontowe świadczone przez Usługodawcę
• Usługi - usługi remontowe świadczone przez Usługodawcę, w szczególności: układanie płytek, tynkowanie, wylewki podłogowe, malowanie i inne prace remontowe
• Umowa - umowa o świadczenie usług remontowych zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem

3. Zasady korzystania z Serwisu

3.1. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji.

3.2. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.

3.3. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w szczególności:

• naruszających dobre obyczaje, w tym treści wulgarnych, obscenicznych, pornograficznych
• nawołujących do przemocy, nienawiści rasowej, etnicznej, religijnej
• naruszających prawa osób trzecich, w szczególności prawa autorskie, prawa własności przemysłowej, dobra osobiste
• zawierających złośliwe oprogramowanie, w tym wirusy, trojany, konie trojańskie

3.4. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu. W przypadku wystąpienia problemów technicznych, Użytkownik może zgłosić je na adres e-mail: [email protected].

4. Zamawianie usług

4.1. Informacje zamieszczone w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do składania ofert.

4.2. Zamówienie usług remontowych możliwe jest poprzez:

• kontakt telefoniczny pod numerem +48 123 456 789
• kontakt mailowy na adres [email protected]
• wypełnienie formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie

4.3. Proces zamawiania usług obejmuje następujące etapy:

1. Kontakt z Usługodawcą w celu określenia zakresu prac remontowych
2. Umówienie spotkania w miejscu wykonania usługi w celu dokładnego oszacowania zakresu prac i kosztów
3. Przedstawienie przez Usługodawcę oferty cenowej
4. Akceptacja oferty przez Klienta
5. Podpisanie Umowy o świadczenie usług remontowych
6. Realizacja usługi zgodnie z ustalonym harmonogramem

4.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:

• braku możliwości technicznych wykonania usługi
• gdy zakres prac wykracza poza ofertę Usługodawcy
• gdy istnieją uzasadnione wątpliwości co do wiarygodności Klienta

5. Umowa o świadczenie usług remontowych

5.1. Umowa o świadczenie usług remontowych zawierana jest w formie pisemnej.

5.2. Umowa określa w szczególności:

• szczegółowy zakres prac remontowych
• termin rozpoczęcia i zakończenia prac
• wynagrodzenie Usługodawcy oraz sposób i termin płatności
• obowiązki Klienta
• obowiązki Usługodawcy
• warunki gwarancji

5.3. Klient zobowiązuje się do:

• zapewnienia Usługodawcy dostępu do miejsca wykonania usługi w ustalonych terminach
• udostępnienia mediów (woda, prąd) niezbędnych do wykonania prac
• zapewnienia odpowiednich warunków do przechowywania narzędzi i materiałów
• terminowej zapłaty wynagrodzenia

5.4. Usługodawca zobowiązuje się do:

• wykonania usługi z należytą starannością, zgodnie z zasadami sztuki budowlanej
• przestrzegania ustalonych terminów
• utrzymania porządku w miejscu wykonywania prac
• usunięcia ewentualnych wad i usterek w ramach gwarancji

6. Ceny i płatności

6.1. Ceny usług są ustalane indywidualnie na podstawie zakresu prac, rodzaju użytych materiałów oraz stopnia skomplikowania realizacji.

6.2. Wszystkie ceny podawane przez Usługodawcę są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT.

6.3. Klient może dokonać płatności za usługi w następujący sposób:

• gotówką
• przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy

6.4. Standardowy sposób płatności obejmuje:

• zaliczkę w wysokości 30% wartości usługi, płatną przed rozpoczęciem prac
• pozostałą część wynagrodzenia płatną po zakończeniu prac i odbiorze usługi przez Klienta

6.5. W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie.

7. Gwarancja i reklamacje

7.1. Usługodawca udziela gwarancji na wykonane usługi na okres 24 miesięcy od daty odbioru prac.

7.2. Gwarancja nie obejmuje:

• uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy Klienta lub osób trzecich
• uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania
• normalnego zużycia
• uszkodzeń spowodowanych czynnikami zewnętrznymi (np. zalanie, pożar)

7.3. Reklamacje należy zgłaszać:

• pisemnie na adres Usługodawcy
• mailowo na adres: [email protected]
• telefonicznie pod numerem +48 123 456 789

7.4. Reklamacja powinna zawierać:

• dane kontaktowe Klienta
• opis wady lub usterki
• datę wykonania usługi
• oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji

7.5. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

7.6. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca usunie wadę lub usterkę w terminie uzgodnionym z Klientem.

8. Odpowiedzialność

8.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

8.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• szkody wynikające z niedopełnienia przez Klienta obowiązków wynikających z Umowy
• szkody spowodowane przez siłę wyższą
• szkody wynikające z nieprawdziwych lub niepełnych informacji przekazanych przez Klienta

8.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu spowodowane czynnikami niezależnymi od Usługodawcy.

9. Prawa własności intelektualnej

9.1. Wszelkie prawa do Serwisu, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności przemysłowej, prawa do nazwy, domeny internetowej, a także do wzorców, formularzy i logotypów należą do Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca zawarł umowy licencyjne.

9.2. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych jakichkolwiek elementów Serwisu bez zgody Usługodawcy.

10. Ochrona danych osobowych

10.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów jest Usługodawca.

10.2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

10.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

11. Postanowienia końcowe

11.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie.

11.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

11.3. Wszelkie spory wynikające z realizacji postanowień niniejszego Regulaminu i Umów zawartych na jego podstawie będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem, że w przypadku Klientów będących konsumentami, spory te będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów prawa polskiego.

11.4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 września 2023 roku.